Aide · Module Devis
Créez un devis, envoyez-le à votre client, faites-le signer électroniquement en ligne — code de vérification, procès-verbal horodaté, suivi en temps réel — puis convertissez-le en facture en un clic.
1. Créer le devis
Depuis Devis dans le menu latéral, cliquez sur Créer un devis. Renseignez le client, les lignes (produits ou saisie libre), la TVA, les clauses contractuelles et les notes. La date de validité est proposée automatiquement (30 jours par défaut, ou le délai que vous avez configuré) — ajustable via les raccourcis +15j / +30j / +60j / Fin de mois.
2. Envoyer le devis au client
Sur la fiche du devis, cliquez sur Envoyer. Choisissez un template d'email (aperçu du sujet et du corps affiché avant envoi), puis confirmez. Le client n'a pas d'adresse email associée ? L'envoi est bloqué jusqu'à ce que vous en ajoutiez une à sa fiche.
3. Le client consulte et répond
Le client reçoit un email avec un lien vers une page publique reprenant le devis (lignes, TVA, notes, clauses contractuelles). Depuis cette page, il peut accepter et signer, poser une question, demander une modification, ou refuser — chaque action vous notifie dans Dirigia.
4. Signature électronique
Pour accepter, le client renseigne son nom et sa qualité (gérant, acheteur, etc.), signe en dessinant ou en tapant son nom, coche les cases d'acceptation (lecture du devis, conditions générales, cases personnalisées éventuelles), puis reçoit — si activé — un code de vérification à 6 chiffres par email à saisir avant de finaliser.
5. Suivre les interactions
Sur la fiche du devis, un fil chronologique affiche chaque consultation, question, demande de modification, refus ou acceptation, avec l'horodatage exact. Il se rafraîchit automatiquement toutes les 30 secondes.
6. Convertir en facture
Une fois le devis accepté, un bouton Convertir en facture apparaît. Il crée une facture en brouillon reprenant les mêmes lignes et le même régime TVA que le devis — il ne reste plus qu'à l'émettre depuis le module Facturation.
Quand votre client signe, Dirigia génère un procès-verbal de signature (PDF) qui reprend :
Ce PV est joint par email au client (confirmation) et à vous-même (notification), et reste consultable à tout moment depuis la fiche du devis. Le document précise lui-même sa qualification : une signature électronique simple, avec éléments renforcés, au sens de l'article 25 du règlement eIDAS, ayant force probante en justice belge sauf preuve contraire.
Dans Réglages → Signature, vous pouvez désactiver le code de vérification, définir une contre-signature apposée automatiquement pour votre entreprise, et ajouter jusqu'à 2 cases à cocher personnalisées obligatoires.
Le client n'est pas limité à « accepter » ou « ignorer ». Depuis le lien du devis, il peut :
Poser une question
Un message libre, transmis avec notification immédiate de votre côté.
Demander une modification
Décrit ce qu'il souhaite changer — à vous d'éditer le devis en brouillon et de le renvoyer.
Refuser
Nom et qualité requis pour tracer qui a refusé, avec un motif optionnel.
Ces actions ne sont possibles que tant que le devis est au statut « envoyé » et non expiré. Un devis déjà accepté, refusé ou expiré n'accepte plus d'interaction depuis le lien public.
Un devis passe par les statuts suivants :
« Expiré » n'est pas un statut stocké : c'est un devis « envoyé » dont la date de validité est dépassée — il est affiché comme tel dans vos listes et sur la page publique, mais redevient utilisable si vous en modifiez la date de validité. Vous pouvez aussi marquer manuellement un devis « accepté » ou « refusé » depuis sa fiche, sans passer par la signature en ligne.
Quelle est la durée de validité d'un devis ?
Par défaut 30 jours après la date d'émission (ou le nombre de jours que vous avez configuré par défaut). Vous pouvez l'ajuster librement à la création via les raccourcis +15j / +30j / +60j / Fin de mois, ou en modifiant la date directement.
Que se passe-t-il quand le devis expire ?
Le lien reste accessible mais affiche « Ce devis a expiré » et les actions (signer, refuser, poser une question) sont désactivées. Le serveur vérifie aussi la date à chaque tentative de signature ou de demande de code — impossible de signer un devis expiré même en forçant la requête.
La signature électronique a-t-elle une valeur juridique ?
Le procès-verbal de signature généré par Dirigia indique qu'il constitue une signature électronique simple, avec éléments renforcés (identité déclarée, code de vérification, adresse IP, horodatage), au sens de l'article 25 du règlement (UE) n° 910/2014 (eIDAS), et qu'elle a force probante en justice belge sauf preuve contraire — c'est la mention imprimée sur le PV lui-même, à faire valider par votre conseil selon votre secteur d'activité.
Comment mon client signe-t-il le devis ?
Sur la page publique du devis, il clique sur « Accepter ce devis », renseigne son nom, sa qualité dans l'entreprise, puis signe en dessinant au doigt ou à la souris, ou en tapant son nom (rendu en écriture manuscrite). Il coche les cases d'acceptation, puis confirme — éventuellement après un code de vérification envoyé par email.
Qu'est-ce que le code de vérification (OTP) ?
Un code à 6 chiffres envoyé par email au client avant la signature, valable 10 minutes, renvoyable après 60 secondes, avec un maximum de 5 tentatives. Il est activé par défaut dès que le client a une adresse email ; vous pouvez le désactiver dans Réglages → Signature.
Puis-je désactiver le code de vérification ou ajouter une contre-signature ?
Oui, depuis Réglages → Signature : vous pouvez désactiver le code de vérification, définir une contre-signature (la vôtre) apposée automatiquement sur le PV à chaque acceptation, et ajouter jusqu'à 2 cases à cocher personnalisées obligatoires.
Comment convertir un devis accepté en facture ?
Ouvrez le devis accepté et cliquez sur Convertir en facture. Une facture brouillon est créée avec les mêmes lignes, montants et régime TVA que le devis (autoliquidation BTP, intracommunautaire, 6 % rénovation, clauses). Reconvertir le même devis renvoie la facture déjà créée au lieu d'en dupliquer une.
Mon client peut-il refuser ou demander une modification ?
Oui, directement depuis le lien du devis : « Poser une question », « Demander une modification » (avec message obligatoire) ou « Refuser ce devis » (nom et qualité requis). Chaque action vous notifie et apparaît dans le suivi des interactions du devis.
Où puis-je voir si mon client a consulté le devis ?
Dans la fiche du devis, le suivi des interactions affiche chaque consultation, question, demande de modification, refus ou acceptation, avec l'heure exacte. Il se met à jour automatiquement toutes les 30 secondes tant que vous consultez la page.
La facture issue d'un devis accepté suit les mêmes règles de numérotation, TVA et conservation que toute autre facture : voir le guide Facturation. Le procès-verbal de signature et son empreinte SHA-256 constituent la preuve d'acceptation du devis d'origine.
Notre support est joignable du lundi au vendredi à support@dirigia.app.